Artículo original
Transformación digital como estrategia de gestión
empresarial en microempresas textiles
Digital transformation as a business management strategy in textile
micro-enterprises
Recibido: 23 de abril 2026
Aprobado: 3 de junio 2026
Publicado: 19 de junio 2026
Resumen:
La transformación digital se ha consolidado como un elemento clave para fortalecer la gestión empresarial,
especialmente en contextos microempresariales caracterizados por limitaciones estructurales y operativas. El
objetivo de este estudio fue analizar la transformación digital como estrategia de gestión empresarial en
microempresas textiles del cantón Ambato. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un
diseño no experimental y un alcance descriptivo. La población estuvo conformada por 171 microempresas textiles,
a las cuales se aplicó un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos. La confiabilidad del
instrumento fue evaluada mediante el coeficiente alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0,846, lo que
evidencia una adecuada consistencia interna. El análisis de la información se realizó a través de estadística
descriptiva utilizando software especializado (SPSS). Los resultados evidencian que la transformación digital es
aplicada de manera parcial, concentrándose principalmente en el uso de herramientas digitales para la gestión
administrativa y la comunicación, mientras que su incorporación estratégica en los procesos empresariales aún
presenta limitaciones. Con estos antecedentes, se concluye que la transformación digital constituye una estrategia
importante para fortalecer la gestión empresarial de las microempresas textiles; sin embargo, su aprovechamiento
requiere planificación, capacitación y una visión estratégica orientada a la mejora continua.
Palabras clave: Gestión empresarial, herramientas digitales, microempresas textiles, transformación tecnológica.
Abstract:
Digital transformation has become a key element for strengthening business management, especially in
microenterprise contexts characterized by structural and operational limitations. The objective of this study was to
analyze digital transformation as a business management strategy in textile microenterprises in the Ambato canton.
The research was conducted using a quantitative approach, with a non-experimental design and a descriptive
scope. The population consisted of 171 textile microenterprises, to which a structured questionnaire was applied
as the data collection instrument. The reliability of the instrument was evaluated using Cronbach's alpha coefficient,
obtaining a value of 0.846, which demonstrates adequate internal consistency. The data analysis was performed
using descriptive statistics with specialized software (SPSS). The results show that digital transformation is applied
only partially, focusing mainly on the use of digital tools for administrative management and communication, while
its strategic incorporation into business processes still presents limitations. Given this background, it is concluded
that digital transformation is an important strategy for strengthening the business management of textile micro-
enterprises; however, its utilization requires planning, training, and a strategic vision oriented towards continuous
improvement.
Keywords: Business management, digital tools, technological transformation, textile micro-enterprises.
UNANCHAY Revista de Ciencias de la Ingeniería Volumen especial ETECH. Año 2025, p. 72-88
ISSN 2953-6707 enero - junio 2026
https://publicacionestecnoecuatoriano.edu.ec/index.php/RCU/index
Como citar la obra: Lalaleo-Analuisa, F., R., López-Gómez, A., F., Carrera-Calderon, F., A. y Fernández-Villacrés, G., E. (2026).
Transformación digital como estrategia de gestión empresarial en microempresas textiles. Revista Científica Unanchay, 5(1), 72-88
doi: https://doi.org/10.64424/rcu512026133
DOI: https://doi.org/10.64424/rcu512026133
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
73
En la actualidad, la digitalización y el avance acelerado de las
tecnologías han modificado la forma en que las empresas gestionan sus
procesos, compiten en el mercado y se relacionan con sus clientes. Esta
realidad exige una mayor capacidad de adaptación, especialmente en las
micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), debido a su aporte al
crecimiento económico, la generación de empleo y la innovación en
economías desarrolladas y emergentes (Philbin et al., 2022). Sin embargo,
en el caso de las microempresas, una parte importante de estas
organizaciones aún opera bajo esquemas tradicionales, lo que limita su
capacidad de innovación, crecimiento y sostenibilidad (Garcia-Estrada et al.,
2025).
En América Latina y el Caribe, las microempresas representan una
fuente relevante de empleo y dinamización económica; no obstante, también
enfrentan bajos niveles de productividad, informalidad y dificultades para
incorporar procesos de innovación. Estas condiciones reducen su capacidad
para asumir costos de formalización, mejorar sus prácticas laborales y
responder de manera efectiva a los cambios del entorno competitivo (Ferraro
y Rojo, 2018; Yance et al., 2017). En este contexto, la transformación digital
se presenta como una alternativa estratégica para fortalecer la
competitividad empresarial, siempre que sea comprendida no solo como
incorporación de tecnología, sino como un proceso que transforma la
gestión, los procesos internos, la toma de decisiones y la propuesta de valor
de las organizaciones (Gong & Ribiere, 2021; Marolt et al., 2025).
Desde esta perspectiva, la transformación digital implica cambios
organizacionales y tecnológicos orientados a mejorar la eficiencia, la relación
con los clientes y la capacidad de respuesta frente a mercados dinámicos.
En el ámbito empresarial, este proceso se relaciona con la incorporación de
tecnologías emergentes en el modelo de negocio y en la forma en que las
organizaciones operan y se vinculan con su entorno (Medina et al., 2022;
Sánchez-Quinde et al., 2024). Por ello, su aplicación requiere una visión
estratégica que permita integrar los recursos digitales a las necesidades
reales de cada empresa, evitando que la tecnología sea asumida únicamente
como una adquisición instrumental.
La gestión empresarial también se ha visto influenciada por este
proceso, debido a que las tecnologías digitales favorecen la planificación, el
control, la optimización de recursos y la toma de decisiones basada en
información. En este sentido, la transformación digital puede contribuir a
reducir costos, anticipar cambios del mercado y fortalecer la capacidad de
adaptación de las organizaciones (Bricio et al., 2025).
Lalaleo Freddy, López Andrés, Carrera Frankz y Fernández Gustavo
Introducción
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
74
Asimismo, herramientas como el comercio electrónico han ampliado
las posibilidades de comercialización y continuidad de las ventas,
especialmente en escenarios de incertidumbre como los generados durante
la pandemia (Cuaical-Martínez et al., 2025).
En Ecuador, la transformación digital en pequeñas y medianas
empresas se encuentra asociada a desafíos culturales, organizacionales y
tecnológicos. Para las microempresas, esta situación resulta aún más
compleja, debido a limitaciones en infraestructura, financiamiento,
capacitación y acceso a soporte técnico especializado. Estas condiciones
profundizan la brecha entre el reconocimiento de la importancia de la
digitalización y su aplicación efectiva en los procesos empresariales (Giler y
Patiño, 2025; Lalaleo Analuisa, 2026). A pesar de ello, la incorporación
progresiva de herramientas digitales puede aportar a la mejora de la gestión
administrativa, comercial y productiva, siempre que responda a las
capacidades reales de cada unidad económica.
En este marco, herramientas como los sistemas de planificación
empresarial y las plataformas de gestión de relaciones con clientes pueden
contribuir a automatizar operaciones, organizar información, optimizar
recursos y fortalecer la toma de decisiones. No obstante, su implementación
demanda ajustes organizacionales, capacidades internas y una adecuada
gestión de la información, aspectos que suelen representar desafíos para las
empresas de menor tamaño (Florián et al., 2022; Nguyen et al., 2022;
Svensson & Thoss, 2021).
En el sector textil, la incorporación de tecnologías digitales y
soluciones asociadas a la Industria 4.0 puede mejorar la trazabilidad, la
productividad, el control de calidad y la flexibilidad de los procesos
productivos. La integración de sensores, dispositivos conectados y sistemas
de control digital permite vincular la producción física con entornos virtuales,
generando nuevas posibilidades para modernizar la cadena productiva
(Akhtar et al., 2022; Dal Forno et al., 2023; Lalaleo Analuisa, 2023). Sin
embargo, su adopción en industrias tradicionales y economías emergentes
enfrenta barreras relacionadas con la inversión requerida, la falta de personal
calificado, la resistencia al cambio y la reorganización de procesos
productivos (Araújo et al., 2021; Fromhold-Eisebith et al., 2021).
De igual manera, tecnologías como blockchain, modelado
tridimensional, realidad aumentada, automatización e inteligencia artificial
pueden aportar a distintas fases de la cadena textil, desde el diseño y la
producción hasta la comercialización y el almacenamiento. Estas
herramientas permiten mejorar la trazabilidad, reducir errores logísticos,
optimizar el control de calidad y enriquecer la experiencia del cliente (Albino
Monteiro et al., 2024; Barbosa y De Souza, 2021; Magalhães & Vendramini,
2018).
Transformación digital como estrategia de gestión empresarial en microempresas textiles
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
75
No obstante, en el ámbito microempresarial su incorporación suele avanzar
de manera gradual, debido a restricciones económicas, limitadas
competencias digitales y escaso acompañamiento técnico.
A partir de este contexto, las microempresas textiles del cantón
Ambato constituyen un caso de interés, debido a que forman parte de un
sector tradicional que requiere fortalecer sus capacidades competitivas frente
a los cambios del mercado. Aunque la transformación digital ofrece
oportunidades para mejorar la gestión administrativa, productiva y comercial,
todavía persisten interrogantes sobre su nivel real de adopción y su relación
con la competitividad empresarial.
Con estos antecedentes, el objetivo del presente estudio se centra en
analizar la transformación digital como estrategia de gestión empresarial en
microempresas textiles del cantón Ambato, considerando el uso de
tecnologías digitales, los desafíos percibidos y las expectativas futuras de los
microempresarios.
Metodología
El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, orientado al
análisis de datos numéricos con el fin de caracterizar el nivel de
transformación digital y su vinculación con la competitividad en las
microempresas del sector textil. Desde el punto de vista metodológico, se
adoptó un diseño no experimental, ya que las variables no fueron
manipuladas deliberadamente, sino observadas tal como se manifiestan en
su contexto real.
En cuanto a la tipología, la investigación es de carácter descriptivo y
analítico. Es descriptiva porque permitió identificar el grado de adopción
tecnológica, los principales desafíos y las expectativas futuras de las
microempresas; y analítica porque posibilitó una interpretación sistemática
de los resultados obtenidos. El nivel de investigación fue transversal, dado
que la recolección de datos se efectuó en un único momento temporal, sin
seguimiento longitudinal.
La investigación se llevó a cabo en el cantón Ambato, provincia de
Tungurahua, Ecuador, un territorio con alta concentración de microempresas
textiles. El levantamiento de información se realizó durante el año 2024 y
parte del 2025, en condiciones normales de funcionamiento de las empresas,
sin intervención externa que pudiera alterar su dinámica operativa.
La población estuvo conformada por 171 microempresas textiles del
cantón Ambato. Debido a que el universo de estudio fue manejable, se optó
por desarrollar un levantamiento que consideró a la totalidad de las unidades
productivas identificadas. Esta decisión permitió obtener una visión integral
del sector y reducir posibles sesgos asociados al muestreo.
Lalaleo Freddy, López Andrés, Carrera Frankz y Fernández Gustavo
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
76
Para la selección de las unidades participantes se establecieron
criterios de inclusión y exclusión. Como criterios de inclusión se
consideraron: microempresas pertenecientes al sector textil y confección
ubicadas en el cantón Ambato, organizaciones activas durante el periodo de
recolección de información y disponibilidad del propietario, administrador o
responsable para responder el instrumento. Por otra parte, se excluyeron
unidades económicas ajenas al sector textil, negocios inactivos o encuestas
con información incompleta o inconsistente.
La técnica de recolección de datos fue la encuesta, aplicada
directamente a los propietarios o responsables de las microempresas. El
instrumento consistió en un cuestionario estructurado con preguntas
cerradas, organizadas en tres secciones: uso de tecnologías digitales,
desafíos para la adopción tecnológica y beneficios, expectativas y
preparación frente a la transformación digital. El cuestionario incluyó
preguntas dicotómicas, escalas de frecuencia y escalas de percepción,
diseñadas para facilitar el análisis estadístico y la interpretación de los
resultados.
El cuestionario fue construido considerando dimensiones
ampliamente abordadas en la literatura sobre transformación digital y gestión
empresarial, particularmente aquellas relacionadas con el uso de tecnologías
digitales, desafíos para la adopción tecnológica y preparación organizacional
frente a procesos de digitalización. Para su estructuración se tomaron como
referencia aportes teóricos vinculados a estrategia digital, transformación
organizacional y capacidades empresariales en entornos digitales
((Bharadwaj et al., 2013; Vial, 2019). Posteriormente, el instrumento fue
revisado y ajustado por el equipo investigador con el propósito de garantizar
claridad, pertinencia y coherencia entre los ítems y los objetivos del estudio.
La confiabilidad del cuestionario fue evaluada mediante el coeficiente
alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0,846, lo que indica un alto nivel
de consistencia interna. De acuerdo con criterios metodológicos
ampliamente aceptados, valores superiores a 0,80 reflejan una adecuada
fiabilidad del instrumento, garantizando que los ítems miden de forma
coherente las dimensiones analizadas.
En lo referente al procesamiento y análisis de los datos, se empleó
estadística descriptiva mediante frecuencias absolutas y relativas
expresadas en porcentajes. Este tipo de análisis se consideró pertinente
debido a que la investigación buscó caracterizar tendencias y
comportamientos relacionados con la transformación digital dentro de la
población estudiada. Para el procesamiento estadístico se utilizó el software
SPSS, herramienta que permitió la tabulación, depuración y organización de
la información, así como la elaboración de tablas y gráficos para facilitar la
interpretación de los resultados.
Transformación digital como estrategia de gestión empresarial en microempresas textiles
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
77
Finalmente, es importante mencionar que dentro del desarrollo del
presente estudio y de manera complementaria se utilizó la herramienta de
inteligencia artificial Chat GPT exclusivamente como apoyo en el análisis y
la interpretación de los resultados previamente procesados. El uso de esta
herramienta se realizó posterior a la obtención de las tablas estadísticas y
consistió en la aplicación de prompts estructurados que incluían: el contexto
del estudio, los datos tabulados en porcentajes y la solicitud de interpretación
académica orientada a identificar patrones y tendencias, evitando inferencias
causales por tratarse de un diseño no experimental. Se incluyeron además
indicaciones orientadas a mantener coherencia con el objetivo del estudio y
utilizar un lenguaje científico. Se aclara que el diseño metodológico, la
construcción y validación del instrumento, la determinación del índice de
confiabilidad, el levantamiento y posterior tabulación de la información, así
como el análisis estadístico en SPSS, fueron realizados íntegramente por el
equipo investigador. En consecuencia, la herramienta no intervino bajo
ningún concepto en la generación de datos, cálculos estadísticos ni en la
toma de decisiones metodológicas.
Resultados
Dentro de este apartado se presentan los resultados obtenidos a partir
de la aplicación del instrumento diseñado a las microempresas textiles del
cantón Ambato. El análisis en cuestión se desarrolla desde una perspectiva
descriptiva, considerando las principales dimensiones vinculadas con la
transformación digital en la gestión empresarial. Los datos permiten
identificar tendencias en el nivel de adopción tecnológica, su integración en
los procesos administrativos y operativos, así como las principales
limitaciones que enfrentan las organizaciones en su proceso de
digitalización.
Tabla 1
Frecuencia de uso de tecnologías en su empresa
Descripción
Siempre
Frecuentemente
Ocasionalmente
Nunca
Redes sociales
61%
12%
6%
21%
Software de gestión
1%
4%
27%
68%
Plataformas de e-commerce
2%
4%
28%
65%
Herramientas de
automatización
1%
3%
26%
71%
Análisis de datos y métricas
digitales
2%
3%
8%
87%
Publicidad digital
2%
3%
48%
47%
Nota. Los datos corresponden a la frecuencia de uso de tecnologías digitales en
microempresas, expresados en porcentajes. Las categorías de respuesta incluyen: Siempre,
Frecuentemente, Ocasionalmente y Nunca. La suma de los porcentajes por fila equivale al
100%. El análisis se realizó en base a las encuestas realizadas. Autores, (2026)
Lalaleo Freddy, López Andrés, Carrera Frankz y Fernández Gustavo
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
78
Los resultados evidencian un uso desigual y fragmentado de las
tecnologías digitales en las microempresas textiles analizadas, lo que refleja
una transformación digital aún incipiente y concentrada en herramientas de
fácil acceso. Las redes sociales destacan como la tecnología más utilizada:
el 61% de las empresas las emplea siempre y un 12% con frecuencia, lo que
muestra que estas plataformas se han convertido en el principal canal digital
para visibilidad y comunicación. Sin embargo, este uso intensivo responde
más a su bajo costo y facilidad de adopción que a una estrategia digital
estructurada.
En contraste, el software de gestión presenta un nivel de adopción
muy bajo, ya que el 68% de las microempresas nunca lo utiliza y solo un 5%
lo hace de manera frecuente o permanente. Esta situación limita la
organización interna, el control de inventarios y la toma de decisiones basada
en información sistematizada. Una tendencia similar se observa en las
plataformas de e-commerce, donde el 65% nunca las emplea, lo que
evidencia una escasa inserción en canales de venta digitales más avanzados
y una fuerte dependencia de los modelos tradicionales de comercialización.
Las herramientas de automatización de procesos y el análisis de datos
y métricas digitales registran los niveles más bajos de adopción. En el primer
caso, el 71% nunca las utiliza, y en el segundo, esta cifra se eleva al 87%.
Estos resultados reflejan una brecha importante en capacidades
tecnológicas, ya que ambas herramientas son clave para mejorar la
eficiencia operativa, reducir costos y fortalecer la competitividad. La ausencia
de análisis de datos evidencia que la mayoría de las decisiones
empresariales se siguen tomando de forma intuitiva más que estratégica.
Finalmente, en lo que respecta a la publicidad digital muestra un
comportamiento intermedio: aunque el 47% nunca la utiliza, un 48% lo hace
ocasionalmente, lo que indica un uso esporádico y poco planificado. En
conjunto, los hallazgos permiten concluir que la transformación digital en
estas microempresas se concentra en acciones básicas y visibles, mientras
que las tecnologías con mayor impacto en productividad y competitividad
siguen siendo ampliamente subutilizadas.
Transformación digital como estrategia de gestión empresarial en microempresas textiles
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
79
Tabla 2
Desafíos en la incorporación de tecnologías para el progreso de la empresa
Desafíos
Muy
significativo
Moderadamente
significativo
Poco
significativo
Nada
significativo
Falta de capital
95%
4%
1%
0%
Falta de
habilidades
digitales
93%
5%
2%
0%
Resistencia al
cambio
92%
6%
2%
0%
Dificultades
técnicas
95%
3%
2%
0%
Falta de soporte
técnico
92%
5%
3%
0%
Nota. Los datos reflejan la percepción de los encuestados sobre el nivel de significancia de
los desafíos en la incorporación de tecnologías para el progreso empresarial, expresados
en porcentajes. Las categorías de respuesta incluyen: Muy significativo, Moderadamente
significativo, Poco significativo y Nada significativo. La suma de los porcentajes por fila
equivale al 100%. Autores, (2026)
Los resultados muestran con claridad que los desafíos para la
adopción tecnológica en las microempresas textiles no son percibidos como
obstáculos menores, sino como barreras críticas que inciden directamente
en el progreso empresarial. La falta de capital se posiciona como la principal
limitante, ya que el 95% de los encuestados la considera muy significativa.
Este dato refleja una realidad estructural del sector microempresarial, donde
los recursos financieros suelen destinarse prioritariamente a cubrir costos
operativos básicos, dejando en segundo plano la inversión tecnológica, aun
cuando se reconoce su importancia estratégica.
De forma muy cercana aparece la falta de habilidades digitales,
calificada como muy significativa por el 93% de las empresas. Este resultado
pone en evidencia que el desafío no se limita únicamente a la disponibilidad
de recursos económicos, sino también a las capacidades humanas
necesarias para aprovechar las tecnologías. La carencia de formación y
conocimientos digitales restringe la adopción efectiva de herramientas
tecnológicas y genera dependencia de prácticas tradicionales que reducen
la competitividad.
La resistencia al cambio, considerada muy significativa por el 92% de
los encuestados, revela un componente cultural profundamente arraigado.
Este hallazgo refleja que, incluso cuando existen oportunidades de
modernización, persiste un temor a modificar rutinas establecidas o a asumir
riesgos asociados a la innovación. En el contexto de microempresas
familiares o de larga trayectoria, esta resistencia suele intensificarse y
ralentiza los procesos de transformación.
Lalaleo Freddy, López Andrés, Carrera Frankz y Fernández Gustavo
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
80
Las dificultades técnicas también alcanzan un nivel crítico, con un 95%
de respuestas en la categoría de muy significativo. Esto evidencia que la
adopción tecnológica no solo implica adquirir herramientas, sino también
contar con conocimientos técnicos para su implementación, mantenimiento
y resolución de problemas. De manera complementaria, la falta de soporte
técnico, considerada muy significativa por el 92%, refuerza la percepción de
vulnerabilidad tecnológica y la sensación de estar solos frente a los
problemas digitales.
Figura 1
Nivel de adopción, uso y percepción de la transformación digital en microempresas
Nota. La figura muestra la distribución porcentual de las respuestas relacionadas con el uso
de plataformas digitales, el nivel de integración tecnológica, el grado de digitalización, los
beneficios esperados y la preparación para la adopción de tecnologías digitales en
microempresas. Los datos se expresan en porcentajes y corresponden a la información
recopilada mediante encuesta. Autores, (2026)
En relación con las plataformas digitales utilizadas para la venta, se
observa que el 60% de las empresas no emplea ningún canal digital, lo que
confirma una dependencia predominante de los mecanismos tradicionales
de comercialización. Entre quienes sí utilizan plataformas, las redes sociales
concentran la mayor participación (35%), mientras que las opciones más
avanzadas, como plataformas propias de e-commerce (3%) o mercados en
línea (2%), tienen una adopción marginal. Esto evidencia que la digitalización
comercial se limita a herramientas de fácil acceso y bajo costo, sin una
estrategia digital orientada a la expansión de mercados.
35%
3% 2%
60%
15%6% 2%
78%73%
25%
2% 1%22%1%
75%
2%
64%
5%18%
14%
23%
74%
2% 1%
Redes sociales
Plataforma propia de e-commerce
Mercado en línea
Ninguna
Automatización de tareas…
Optimización del flujo de trabajo
Supervisión y monitoreo
No se ha integrado tecnología…
0%
25%
50%
75%
Aumento de eficiencia
Mejora en la satisfacción del…
Aumento en ventas
Reducción de costos
Inteligencia artificial
E-commerce
Automatización de procesos
Análisis de datos
Nada preparado
Poco preparado
Preparado
Muy preparado
¿Qué
plataformas
digitales utiliza
para vender
sus productos?
¿Cómo utiliza
la tecnología
integrada en
los procesos de
manufactura?
¿Qué
porcentaje de
las operaciones
de su empresa
están
actualmente
digitalizadas?
¿Qué
beneficios
espera o
esperaría
obtener al
adoptar
tecnologías
digitales en su
empresa?
¿Qué tipo de
tecnologías
considera más
beneficiosas
para su
microempresa
en el futuro?
¿Qué tan
preparado se
siente su
empresa para
adaptarse a los
cambios
digitales en los
próximos cinco
años?
Transformación digital como estrategia de gestión empresarial en microempresas textiles
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
81
Respecto al uso de tecnología en los procesos de manufactura, los
resultados muestran una clara debilidad. El 78% de las microempresas no
ha integrado ningún tipo de tecnología en sus procesos productivos, lo que
evidencia que la transformación digital no ha alcanzado el núcleo operativo
del negocio. Solo un 15% ha automatizado tareas específicas y porcentajes
aún menores han logrado optimizar el flujo de trabajo o implementar sistemas
de supervisión y monitoreo. Esta situación limita las posibilidades de mejorar
la eficiencia, la calidad y la competitividad del producto final.
El nivel de digitalización de las operaciones refuerza esta lectura. Un
73% de las empresas reporta que el 0% de sus operaciones está digitalizado,
mientras que el 25% alcanza apenas un nivel del 25%. Los niveles superiores
de digitalización son prácticamente inexistentes. Estos datos reflejan una
adopción tecnológica fragmentada y superficial, más asociada a acciones
aisladas que a una transformación integral de los procesos empresariales.
Por otro lado, al analizar los beneficios esperados de la adopción
digital, se evidencia una percepción clara de su valor estratégico. El 75% de
los encuestados identifica el aumento en ventas como el principal beneficio,
seguido por el aumento de eficiencia (22%). Esta expectativa revela que,
aunque la implementación actual es baja, existe una comprensión del
potencial competitivo que ofrece la tecnología.
En cuanto a las tecnologías consideradas más beneficiosas a futuro,
destaca la inteligencia artificial (64%), lo que resulta significativo dado el bajo
nivel de adopción actual. Esto evidencia una aspiración hacia herramientas
avanzadas, aunque todavía distante de la realidad operativa. Finalmente, el
nivel de preparación para los cambios digitales muestra que el 74% se
considera poco preparado y el 23% nada preparado, confirmando que el
principal desafío no es solo tecnológico, sino también de capacidades,
planificación y acompañamiento. En conjunto, los resultados reflejan un
sector consciente de la importancia de la transformación digital, pero aún
lejos de consolidarla como una verdadera estrategia de competitividad.
Lalaleo Freddy, López Andrés, Carrera Frankz y Fernández Gustavo
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
82
Tabla 3
Adopción tecnológica, uso de herramientas digitales y disposición al cambio en
microempresas
Ítems
Si
No
En términos de producción, ¿ha integrado alguna tecnología
para optimizar los procesos de manufactura?
7%
93%
¿Ha implementado algún tipo de análisis de datos en su
empresa para tomar decisiones estratégicas?
9%
91%
¿Su empresa utiliza tecnologías para la gestión de clientes?
13%
87%
¿Ha realizado alguna inversión significativa en tecnología en
los últimos 2 años?
5%
95%
¿Ha notado alguna tendencia en el mercado que le motive a
adoptar tecnologías digitales?
93%
7%
¿Cree que la transformación digital es fundamental para el
futuro de su empresa?
84%
16%
¿Está dispuesto a invertir en la adopción de nuevas tecnologías
en el futuro?
81%
19%
Nota. Los datos corresponden a las respuestas de los encuestados sobre la adopción
tecnológica, inversión, uso de herramientas digitales y percepción de la transformación
digital en la empresa, expresados en porcentajes. Las opciones de respuesta fueron
dicotómicas (Sí y No). La suma de los porcentajes por ítem equivale al 100%. Autores,
(2026).
Los resultados reflejan una marcada brecha entre la percepción
estratégica de la transformación digital y su aplicación real en las
microempresas textiles analizadas. En el ámbito productivo, apenas el 7%
de las empresas ha integrado alguna tecnología para optimizar los procesos
de manufactura, mientras que un amplio 93% no lo ha hecho. Esta cifra
evidencia que la producción continúa desarrollándose mayoritariamente bajo
esquemas tradicionales, con escasa incorporación de soluciones
tecnológicas que podrían mejorar la eficiencia, reducir tiempos y minimizar
errores.
Una situación similar se observa en el uso de análisis de datos para
la toma de decisiones, donde solo el 9% afirma haber implementado este tipo
de herramientas. El predominio del 91% que no utiliza análisis de datos
refleja que las decisiones estratégicas siguen basándose en la experiencia
empírica o la intuición, limitando la capacidad de anticiparse a cambios del
mercado o de optimizar el desempeño empresarial a partir de información
objetiva.
En cuanto a la gestión de clientes, únicamente el 13% emplea tecnologías
específicas, frente a un 87% que no las utiliza. Este resultado indica que la
relación con los clientes se gestiona de manera informal, lo que reduce las
oportunidades de fidelización, segmentación y mejora del servicio. De igual
forma, la inversión tecnológica reciente es baja: solo el 5% ha realizado una
inversión significativa en los últimos dos años, lo que confirma que la
digitalización no ha sido prioritaria en la asignación de recursos.
Transformación digital como estrategia de gestión empresarial en microempresas textiles
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
83
No obstante, los resultados muestran un contraste relevante cuando
se analiza la percepción y disposición futura. Un 93% de los encuestados
afirma haber notado tendencias de mercado que los motivan a adoptar
tecnologías digitales, lo que revela una alta conciencia del entorno
competitivo. Además, el 84% considera que la transformación digital es
fundamental para el futuro de su empresa y el 81% manifiesta estar dispuesto
a invertir en nuevas tecnologías.
Este escenario pone en evidencia que, aunque la adopción
tecnológica actual es limitada, existe una clara comprensión de su
importancia estratégica. La brecha entre intención y acción parece estar
condicionada por factores estructurales como recursos financieros,
capacidades técnicas y acompañamiento especializado. En este contexto, la
transformación digital se percibe más como una necesidad inevitable que
como una práctica consolidada, lo que refuerza la idea de que, con el apoyo
adecuado, estas microempresas podrían avanzar hacia modelos más
competitivos y sostenibles.
Discusión
Hoy en día, la digitalización se ha convertido en un elemento clave
para la gestión empresarial, ya que transforma la manera en que las
organizaciones operan, se relacionan con sus clientes y compiten en el
mercado. No se trata únicamente de incorporar nuevas tecnologías, sino de
replantear estrategias, optimizar procesos y aprovechar los datos para tomar
mejores decisiones. En un entorno dinámico y altamente competitivo, las
empresas necesitan ser flexibles, innovadoras y capaces de adaptarse con
rapidez. Además, la digitalización contribuye a mejorar la experiencia del
cliente, aumentar la eficiencia y generar nuevas oportunidades de ingresos.
Sin embargo, este proceso también implica desafíos importantes, como la
resistencia al cambio, la necesidad de proteger la información y la
reorganización interna. Por ello, es fundamental contar con una estrategia
clara, invertir en capacitación y mantener un enfoque centrado en el cliente
(Lalaleo Analuisa et al., 2025).
La industria textil por su naturaleza posee una gran relevancia en el
ámbito social y económico, sin embargo, a pesar de su importancia tiene que
enfrentarse a un entorno digital dinámico que exige respuestas tecnológicas.
En este sentido, la pandemia aceleró este proceso, impulsando cambios
organizacionales y la adopción de nuevos modelos de negocio basados en
la transformación digital (Akhtar et al., 2022).
Lalaleo Freddy, López Andrés, Carrera Frankz y Fernández Gustavo
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
84
No obstante, para el caso específico de las microempresas el
panorama es complejo ya que se enfrentan a barreras significativas que
limitan su adopción, por ejemplo Lalaleo (2025); Remedi-Rumi & Arzuaga-
Williams (2024) resaltan que la falta de capital, el escaso conocimiento sobre
el uso de tecnologías digitales, la percepción equivoca de que la
transformación digital no es para este tipo de empresas, la presión por ser
productivas a corto plazo y la resistencia al cambio, constituyen algunos de
los factores que inciden de forma directa en su implementación.
Los resultados del estudio muestran que, aunque las microempresas
textiles de Ambato reconocen la importancia de la transformación digital, la
adopción real de tecnologías avanzadas sigue siendo limitada. Este
comportamiento es consistente con lo observado en estudios sobre micro,
pequeñas y medianas empresas en América Latina, donde la digitalización
suele concentrarse en herramientas de bajo costo y fácil uso, como las redes
sociales, mientras que la implementación de sistemas más complejos es
marginal (Appio et al., 2021).
Asimismo, el predominio en cuanto se refiere al uso de redes sociales
para la comunicación y la venta confirma que muchas microempresas optan
por soluciones accesibles que no requieren inversión significativa ni
capacitación técnica profunda. Sin embargo, esta adopción fragmentada
restringe su impacto estratégico. En este sentido, desde la perspectiva de
Vial (2019), la transformación digital no debe limitarse al uso de plataformas
aisladas, sino que debe implicar una integración sistémica que conecte
procesos internos y externos para generar ventajas competitivas sostenibles.
Ahora bien, desde el punto de vista de Harshamali al. (2021) la
adopción de tecnologías de punta en el sector textil ha experimentado un
auge significativo en los últimos tiempos, transformando la fabricación de
prendas en un negocio más sostenible y orientado al cliente. Sin embargo,
el nivel de adopción de tecnologías de punta en el proceso de desarrollo de
nuevos productos varía según el país y es ahí en donde, a pesar del avance
tecnológico experimentado, numerosas empresas ecuatorianas enfrentan
dificultades para incorporar herramientas digitales en sus operaciones. Uno
de los principales obstáculos es la brecha de habilidades del personal, esta
situación limita la adopción tecnológica, la innovación y la competitividad.
Entre sus causas destacan la resistencia al cambio, el temor a la sustitución
laboral y la escasa comprensión de los beneficios de la digitalización.
Además, la limitada inversión en capacitación y la débil articulación entre
formación académica y necesidades empresariales profundizan el desajuste
de competencias (Galarza-Sánchez, 2023).
Transformación digital como estrategia de gestión empresarial en microempresas textiles
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
85
Conclusiones
La transformación digital en las microempresas textiles del cantón
Ambato se encuentra en una fase inicial y predominantemente superficial,
caracterizada por la adopción de herramientas básicas como las redes
sociales, mientras que la incorporación de tecnologías estratégicas en los
procesos productivos, de gestión y análisis de datos es aún limitada. Esta
situación evidencia que la digitalización se ha orientado más hacia acciones
visibles de comunicación y promoción que hacia una transformación integral
capaz de fortalecer de manera sostenida la competitividad empresarial.
Los resultados confirman que existen barreras estructurales y
culturales significativas que condicionan la adopción tecnológica en el sector
microempresarial textil. La falta de capital, la escasez de habilidades
digitales, las dificultades técnicas y la resistencia al cambio se presentan de
forma generalizada, lo que limita la capacidad de las microempresas para
avanzar hacia niveles superiores de digitalización. Desde la postura de los
autores, estos factores no deben ser abordados de manera aislada, sino
mediante estrategias integrales que articulen financiamiento, capacitación y
acompañamiento técnico continuo.
A pesar del bajo nivel de digitalización actual, las microempresas
textiles muestran una alta conciencia sobre la importancia estratégica de la
transformación digital y una disposición favorable hacia su adopción futura.
La expectativa de beneficios relacionados con el incremento de ventas, la
eficiencia operativa y la sostenibilidad del negocio refleja un escenario
propicio para impulsar procesos de cambio. En este sentido, los autores
consideran que, si se fortalecen las capacidades internas y se generan
condiciones favorables desde el entorno institucional, la transformación
digital puede consolidarse como una estrategia clave para mejorar la
competitividad del sector microempresarial textil en Ambato.
Referencias
Akhtar, W. H., Watanabe, C., Tou, Y., & Neittaanmäki, P. (2022). A New
Perspective on the Textile and Apparel Industry in the Digital
Transformation Era. Textiles, 2, 633–656.
https://doi.org/10.3390/textiles2040037
Albino Monteiro, R., Guimarães Junior, D. S., Miranda Sobral, E. F., De
Barros Falcão, P. H., Coutinho de Melo, F. J., & Bastos-Filho, C.
(2024). Global Trends and Practices of Industry 4.0 Applications in the
Clothing Sector: A Systematic Literature Review. Administrative
Sciences, 14, 258–278.
https://doi.org/10.3390/admsci14100258
Lalaleo Freddy, López Andrés, Carrera Frankz y Fernández Gustavo
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
86
Appio, F. P., Frattini, F., Messeni Petruzzelli, A., & Neirotti, P. (2021). Digital
Transformation and Innovation Management: A Synthesis of Existing
Research and an Agenda for Future Studies. Journal of Product
Innovation Management, 38(1), 4–20.
https://doi.org/10.1111/jpim.12562
Araújo Falani, L., Lange de Aguiar, C. R., & Dal Forno, A. J. (2021). Initial
overview of industry 4.0 in textile companies from Santa Catarina
(IEOM Society International, Ed.; pp. 551–562). Proceeding of the
Internacional Conference on Industrial Engineering and Operations
Management.
Barbosa Machado, C. P., & De Souza Delis, J. (2021). Como explorar o uso
de realidade aumentada no Brasil aliado ao cenário da moda [Thesis,
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo PUC-SP].
https://tede2.pucsp.br/handle/handle/26253
Bharadwaj, A., El Sawy, O. A., Pavlou, P. A., & Venkatraman, N. (2013).
Digital business strategy: toward a next generation of insights. MIS
Quarterly, 37(2), 471–482. http://misq.umn.edu/misq/article-
pdf/37/2/471/2328/8_si_dbs_introduction.pdf
Bricio Samaniego, K., Guime Calero, J. S., Sánchez Cano, W. N., Bazurto
Hidalgo, C. E., & Cárdenas Echeverría, H. A. (2025). Transformación
Digital en la Administración de Empresas y su Impacto en la
Competitividad Organizacional en Guayaquil. Revista Veritas de
Difusão Científica, 6(2), 5695–5726.
https://doi.org/10.61616/rvdc.v6i2.908
Cuaical-Martínez, M. A., Herrera-Moreno, L. F., & Novillo-Orozco, V. X.
(2025). Transformación Digital en Microempresas Ecuatorianas: Un
Estudio de Caso en la Ciudad de Quito. Journal Scientific
MQRInvestigar, 9(2), 1–18.
https://doi.org/10.56048/mqr20225.9.2.2025.e699
Dal Forno, A. J., Bataglini, W. V., Steffens, F., & Ulson de Souza, A. A. (2023).
Industry 4.0 in textile and apparel sector: a systematic literature review.
Research Journal of Textile and Apparel, 27(1), 95–117.
https://doi.org/10.1108/RJTA-08-2021-0106
Ferraro, C., & Rojo, S. (2018). Las MIPYMES en América Latina y el Caribe:
Una agenda integrada para promover la productividad y la
formalización.
Florián, R., Pérez, R., & Valle, B. (2022). Implementation of a CRM System
in an SME. Gestión de Operaciones Industriales, 1(1), 73–82.
https://doi.org/10.17268/goi4.0.2022.05.
Transformación digital como estrategia de gestión empresarial en microempresas textiles
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
87
Fromhold-Eisebith, M., Marschall, P., Peters, R., & Thomes, P. (2021). Torn
between digitized future and context dependent past – How
implementing ‘Industry 4.0’ production technologies could transform
the German textile industry. Technological Forecasting & Social
Change, 166, 1–11.
https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.120620
Galarza-Sánchez, P. C. (2023). Adopción de Tecnologías de la Información
en las PYMEs Ecuatorianas: Factores y Desafíos. Revista Científica
Zambos, 2(1), 21–40.
https://doi.org/10.69484/rcz/v2/n1/36
Garcia-Estrada, D., Quinatoa-Chicaiza, D., Cabrera-Toscano, E., &
Albarrasin-Reinoso, M. (2025). Transformación Digital y Marketing en
Microempresas Comerciales: Un estudio en el cantón La Maná. 593
Digital Publisher CEIT, 10(4), 5–21.
https://doi.org/10.33386/593dp.2025.4.3299
Giler Araujo, G. K., & Patiño Espinoza, N. L. (2025). Transformación digital
en las pequeñas y medianas empresas (PYMES): estudio teórico
sobre su incidencia en la eficiencia de los procesos administrativos y
financieros. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y
Humanidades, 6(4), 1466–1478.
https://doi.org/10.56712/latam.v6i4.4375
Gong, C., & Ribiere, V. (2021). Developing a unified definition of digital
transformation. Technovation, 102, 1–17.
https://doi.org/10.1016/j.technovation.2020.102217
Harshamali Wijewardhana, G. E., Kumari Weerabahu, S., Don Nanayakkara,
J. L., & Samaranayake, P. (2021). New product development process
in apparel industry using Industry 4.0 technologies. International
Journal of Productivity and Performance Management, 70(8), 2352–
2373.
https://doi.org/10.1108/IJPPM-02-2020-0058
Lalaleo Analuisa, F. R. (2026). Madurez digital en las microempresas textiles
del cantón Ambato: Estado actual y desafíos de gestión. UTC
Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas, 9(1),
49–59.
https://doi.org/10.61236/utcprospectivas.v9i1.1253
Lalaleo Analuisa, F. R., Jara Vásquez, E. A., Carrera Calderón, F. A., & Bonilla
Jurado, D. M. (2025). Transformación digital y gestión empresarial:
Una búsqueda especializada de literatura. Revista Ciencia UNEMI,
18(49), 1–17.
https://doi.org/10.29076/issn.2528-7737vol18iss49.2025pp01-17p
Magalhães, R., & Vendramini, A. (2018). Os impactos da quarta revolução
industrial. GVEXECUTIVO, 17, 40–43.
https://periodicos.fgv.br/gvexecutivo/article/view/74093/71080.
Lalaleo Freddy, López Andrés, Carrera Frankz y Fernández Gustavo
UNANCHAY 05, 2026
Páginas: 72-88
ISSN: 2953-6707
88
Marolt, M., Lenart, G., Kljajić Borštnar, M., & Pucihar, A. (2025). Exploring
Digital Transformation Journey Among Micro, Small-, and Medium-
Sized Enterprises. Systems, 13(1), 1–23.
https://doi.org/10.3390/systems13010001
Medina Chicaiza, P., Chango Guanoluisa, M., Corella Cobos, M., & Guizado
Toscano, D. (2022). Transformación digital en las empresas: una
revisión conceptual. Journal of Science and Research, 7, 756–769.
https://doi.org/10.5281/zenodo.7726439
Nguyen, B., Jaber, F., & Simkin, L. (2022). A systematic review of the dark
side of CRM: the need for a new research agenda. Journal of Strategic
Marketing, 1–19.
https://doi.org/10.1080/0965254X.2019.1642939
Philbin, S., Viswanathan, R., & Telukdarie, A. (2022). Understanding how
digital transformation can enable SMEs to achieve sustainable
development: A systematic literature review. Small Business
International Review, 6(1), 1–25.
https://doi.org/10.26784/sbir.v6i1.473
Remedi-Rumi, N., & Arzuaga-Williams, M. (2024). Capacidades dinámicas,
adopción tecnológica y desempeño en PYMES industriales de
Uruguay. Revista Venezolana de Gerencia, 29(106), 593–608.
https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.106.9
Sánchez-Quinde, M. A., Proaño-González, E. A., & Urresta-Yépez, R. F.
(2024). La transformación digital en la gestión empresarial desde un
enfoque bibliográfico sobre estrategias y desafíos actuales.
Multidisciplinary Collaborative Journal, 2(2), 30–44.
https://doi.org/10.70881/mcj/v2/n2/34
Svensson, A., & Thoss, A. (2021). Risk factors when implementing ERP
systems in small companies. Information, 12, 1.
https://doi.org/10.3390/info12110478
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research
agenda. Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118–144.
https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003
Yance Carvajal, C., Solís Granda, L., Burgos Villamar, I., & Hermida Hermida,
L. (2017). La importancia de las Pymes en el Ecuador. Observatorio
de La Economía Latinoamericana, junio 2027, 1–17.
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/pymes-ecuador.html.
Transformación digital como estrategia de gestión empresarial en microempresas textiles